Para gimnasios, nutricionistas y clínicas
Si la respuesta es "no sé exactamente", ahí está la conversación. Habitus existe para eso.
Un gimnasio pierde entre el 4% y el 8% de sus socios cada mes. No se nota porque no se mide: se siente en la caja de fin de mes, cuando ya es tarde.
Bs 1.700 al mes
Es lo que vale cada punto de retención en un gimnasio de 380 socios a Bs 450. Un punto. No diez.
El socio que viene tres veces por semana renueva. El que dejó de venir hace tres semanas ya se fue, aunque siga pagando. La diferencia entre los dos es información que hoy no tenés.
Tus socios ganan puntos escaneando un QR en tu local, con el GPS confirmando que estuvieron ahí. No por abrir una aplicación, no por sus pasos, no por declarar nada. Solo por haber venido.
Esos puntos los canjean como descuentos en otros comercios de la red: cafés, restaurantes, suplementos, barberías. El beneficio para tu socio no sale de tu bolsillo.
Es la primera pregunta que hace todo el mundo, y tiene una respuesta corta: podés ser vos mismo el lugar donde los canjean.
No hace falta esperar a que haya cafés. Vos definís qué se llevan tus socios con sus puntos:
Fijate el número: una clase que ya está corriendo con un alumno más te cuesta prácticamente nada. Para tu socio vale lo que cuesta esa clase.
Es la herramienta de retención más barata que vas a tener, y la controlás vos: elegís el premio, el costo y a partir de cuántos puntos.
Cuando la red de cafés y restaurantes crezca, tus socios van a tener más lugares donde gastar. Pero no dependés de eso para que esto te funcione desde el primer día.
Un panel en vivo, con datos agregados y anónimos de quienes visitan tu local:
Nunca vas a ver quién es una persona en particular. Ves que el 60% de tus visitantes tiene entre 25 y 34 años; nunca que María vino el martes.
Si a los 90 días no ves nada, no me pagás nada y quedamos como amigos. Lo único que te pido es que lo midamos con tus números, no con mi entusiasmo.
Completá esto y te llega el mensaje directo a mi WhatsApp. Contesto el mismo día.